商城(chéng)網站

　　商城(chéng)網站類似于現實世界當中的(de)商店(diàn)，差别是利用(yòng)電子商務的(de)各種手段，達成從買到賣的(de)過程的(de)虛拟商店(diàn)，從而減少中間環節，消除運輸成本和(hé)代理(lǐ)中間的(de)差價，造就對(duì)普通(tōng)消費和(hé)加大(dà)市場(chǎng)流通(tōng)帶來(lái)巨大(dà)的(de)發展空間。盡可(kě)能的(de)還(hái)消費者以利益，帶動公司發展和(hé)企業騰飛(fēi)，引導國民經濟穩定快(kuài)速發展，推動國内生産總值。

模式分(fēn)類

　　B2B模式

　　B2B (Business to Business) 是指商家與商家建立的(de)商業關系。例如我們在麥當勞中隻能夠買到可(kě)口可(kě)樂(yuè)是因爲麥當勞與可(kě)口可(kě)樂(yuè)中的(de)商業夥伴的(de)關系。商家們建立商業夥伴的(de)關系是希望通(tōng)過大(dà)家所提供的(de)東西來(lái)形成一個(gè)互補的(de)發展機會，大(dà)家的(de)生意都可(kě)以有利潤。

　　B2C模式

　　B2C即企業通(tōng)過互聯網爲消費者提供一個(gè)新型的(de)購(gòu)物(wù)環境——網上商店(diàn)，消費者通(tōng)過網絡在網上購(gòu)物(wù)、在網上支付。由于這(zhè)種模式節省了(le)客戶和(hé)企業的(de)時(shí)間和(hé)空間，大(dà)大(dà)提高(gāo)了(le)交易效率，特别對(duì)于工作忙碌的(de)上班族，這(zhè)種模式可(kě)以爲其節省寶貴的(de)時(shí)間。但是在網上出售的(de)商品特征也(yě)非常明(míng)顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音(yīn)像制品、數碼類産品、鮮花、玩具等等。這(zhè)些商品對(duì)購(gòu)買者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音(yīn)響設備、香水(shuǐ)需要消費者特定感官體驗的(de)商品不适宜在網上銷售，當然，也(yě)不排除少數消費者就認定某一品牌某一型号而不需要現場(chǎng)體驗就決定購(gòu)買，但這(zhè)樣的(de)消費者很少，人(rén)們更願意相信自己的(de)體驗感覺來(lái)決定是否購(gòu)買。所以，到目前爲止，B2C市場(chǎng)上成功的(de)企業如華強商城(chéng)、當當、卓越，億彙網，京東商城(chéng)，星夢購(gòu)物(wù)商城(chéng)都是賣一些特殊商品的(de)。目前B2C電子商務的(de)付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大(dà)多(duō)數企業的(de)配送選擇物(wù)流外包方式以節約運營成本。随著(zhe)用(yòng)戶消費習(xí)慣的(de)改變以及優秀企業示範效應的(de)促進，網上購(gòu)物(wù)用(yòng)戶迅速增長(cháng)，2004年占整個(gè)互聯網用(yòng)戶的(de)5．4%，我國B2C電子商務市場(chǎng)規模到2004年底達到了(le)45億元，這(zhè)種商業模式在我國已經基本成熟。

　　C2C模式

　　c2c實際上是電子商務一個(gè)專業術語，c2c即c to c ，因爲在英文中的(de)2的(de)發音(yīn)同two，所以c to c簡寫爲c2c。c指的(de)是消費者，因爲消費者的(de)英文單詞是consumer，所以簡寫爲c。現在大(dà)家應該知道c2c的(de)意思就是消費者（consumer）與消費者（consumer）之間的(de)電子商務。打個(gè)比方，比如一個(gè)消費者的(de)有一台舊(jiù)電腦(nǎo)，通(tōng)過網上拍(pāi)賣，把它賣給另外一個(gè)消費者，這(zhè)種交易類型就稱爲c2c電子商務。

　　c2c電子商務主要是指網上拍(pāi)賣。c2c模式的(de)特點就是大(dà)衆化(huà)交易，因爲是個(gè)人(rén)與個(gè)人(rén)之間的(de)交易！

　　O2O模式

　　O2O即Online To Offline，也(yě)即将線下(xià)商務的(de)機會與互聯網結合在了(le)一起，讓互聯網成爲線下(xià)交易的(de)前台。這(zhè)樣線下(xià)服務就可(kě)以用(yòng)線上來(lái)攬客，消費者可(kě)以用(yòng)線上來(lái)篩選服務，還(hái)有成交可(kě)以在線結算(suàn)，

　　O2O模式與其他(tā)電子商務模式關系

　　O2O模式與其他(tā)電子商務模式關系

　　很快(kuài)達到規模。該模式最重要的(de)特點是：推廣效果可(kě)查，每筆交易可(kě)跟蹤。象嶼商城(chéng)就運用(yòng)了(le)此種電子商務模式　象嶼商城(chéng)所開創的(de)所謂的(de) “O2O模式”看似合理(lǐ)，實際上并沒有被國外主流媒體所傳播。而是普遍存在的(de)經濟和(hé)社會現象而已。O2O也(yě)可(kě)以簡稱爲On2Off，這(zhè)樣就可(kě)同其它商務術語一緻，例如B2C、B2B和(hé)C2C。随著(zhe)互聯網上本地化(huà)電子商務的(de)發展，信息和(hé)實物(wù)之間、線上與線下(xià)之間的(de)聯系變得(de)更加緊密。O2O讓電子商務網站進入新的(de)一個(gè)階段。O2O的(de)優勢　O2O的(de)優勢在于把網上和(hé)網下(xià)的(de)優勢完美(měi)結合。通(tōng)過網購(gòu)導購(gòu)機，把互聯網與地面店(diàn)完美(měi)對(duì)接，實現互聯網落地。讓消費者在享受線上優惠價格的(de)同時(shí)，又可(kě)享受線下(xià)貼身的(de)服務。同時(shí)，O2O模式還(hái)可(kě)實現不同商家的(de)聯盟。

兩大(dà)模塊

　　後台常見功能模塊

　　1、商品管理(lǐ)：包括後台商品庫存管理(lǐ)、上貨、出貨、編輯管理(lǐ)和(hé)商品分(fēn)類管理(lǐ)、商品品牌管理(lǐ)等。

　　2、訂單管理(lǐ)：在線訂單程序，使消費者能夠順利的(de)通(tōng)過WEB在線的(de)方式，直接生成購(gòu)買訂單。

　　3、商品促銷：一般的(de)購(gòu)物(wù)系統多(duō)有商品促銷功能，通(tōng)過商品促銷功能，能夠迅速的(de)促進商城(chéng)的(de)消費積極性。

　　4、支付方式：即通(tōng)過網上錢包、電子支付卡。進行網上資金流轉換的(de)業務流程；國内主流支付方式包括：支付寶、财富通(tōng)、網銀在線等。還(hái)有部分(fēn)網上商城(chéng)支持貨到付款，如京東商城(chéng)、第九大(dà)道、鵬程萬裏貿易商城(chéng)。

　　5、配送方式：購(gòu)物(wù)系統集成的(de)物(wù)流配送方式，從而方便消費者對(duì)物(wù)流方式進行在線選擇。如：EMS、順豐等等。

　　6、會員(yuán)模塊：在購(gòu)物(wù)系統中，集成會員(yuán)注冊是吸引會員(yuán)進行二次購(gòu)買和(hé)提升轉換率的(de)方式。

　　前端界面功能模塊

　　1、模闆風格自定義：即通(tōng)過系統内置的(de)模闆引擎，可(kě)以方便的(de)通(tōng)過後台可(kě)視化(huà)編輯，設計出符合自身需求的(de)風格界面。

　　2、商品多(duō)圖展示：随著(zhe)電子商務的(de)發展商品圖片成爲吸引消費者的(de)第一要素，多(duō)圖展示即提供前台多(duō)張圖片的(de)展示，從而提升消費者的(de)購(gòu)物(wù)欲望。

　　3、自定義廣告模塊：内置在系統中的(de)廣告模塊，網站管理(lǐ)員(yuán)能夠順利的(de)通(tōng)過操作就可(kě)以在前端界面中添加各種廣告圖片。

　　4、商品展示：通(tōng)過前端界面，以标準的(de)或者其他(tā)個(gè)性化(huà)的(de)方式向用(yòng)戶展示商品各類信息，完成購(gòu)物(wù)系統内信息流的(de)傳遞。

　　5、購(gòu)物(wù)車： 用(yòng)戶可(kě)對(duì)想要購(gòu)買的(de)商品進行網上訂購(gòu)，在購(gòu)物(wù)過程中，随時(shí)增删商品。

開發流程

　　一、客戶提出需求：客戶通(tōng)過電話(huà)、電子郵件或在線訂單方式提出自己網上商城(chéng)建設方面的(de)“基本需求”。

　　涉及内容包括：

　　1、公司介紹；

　　2、欄目描述；

　　3、網站基本功能需求；

　　4、基本設計要求。

　　二、設計網上商城(chéng)建設方案：首先，根據企業的(de)要求和(hé)實際狀況，設計适合企業的(de)網上商城(chéng)建設方案。是選擇虛拟主機服務，還(hái)是自己購(gòu)置服務器；根據企業風格度身定制；一切根據企業的(de)實際需要選擇，最合适的(de)才是的(de)。

　　三、查詢申辦域名：根據企業的(de)需要，決定是國際域名還(hái)是國内域名。域名就是企業在網絡上的(de)招牌，是一個(gè)名字，并不影(yǐng)響網站的(de)功能和(hé)技術。如果是登記國際域名的(de)話(huà)，就必須向國際互聯網絡管理(lǐ)中心申請;國内域名則向中國互聯網服務中心登記。

　　四、網上商城(chéng)系統規劃：一個(gè)好的(de)網上商城(chéng)，不僅僅是一本網絡版的(de)商購(gòu)平台，它還(hái)必須給網站浏覽者，即爲商城(chéng)的(de)潛在用(yòng)戶提供方便的(de)浏覽導航，合理(lǐ)的(de)動态結構設計，适合商務發展的(de)功能構件，如信息發布系統、産品展示系統，團購(gòu)系統，運營統計等，豐富實用(yòng)的(de)資訊和(hé)互動空間。我們将根據甲方的(de)簡單材料，精心進行規劃，提交出一份網站建設方案書(shū)。

　　五、确定合作：雙方以面談、電話(huà)或電子郵件等方式，針對(duì)項目内容和(hé)具體需求進行協商。雙方認可(kě)後，簽署《網站建設合同書(shū)》并支付50%網站建設預付款。

　　六、商城(chéng)内容整理(lǐ)：根據網站建設方案書(shū)，組織出一份與企業網站欄目相關的(de)内容材料(電子文檔文字和(hé)圖片等)，制作人(rén)員(yuán)将對(duì)相關文字和(hé)圖片進行詳細的(de)處理(lǐ)、設計、排版、掃描、制作，這(zhè)一過程需要客戶給予積極的(de)配合。

　　七、網頁設計、制作、修改 一旦商城(chéng)的(de)内容與結構确定了(le)，下(xià)一步的(de)工作就是進行網頁的(de)設計和(hé)程序的(de)開發。網頁設計關乎企業的(de)形象，一個(gè)好的(de)網頁設計，能夠在信息發布的(de)同時(shí)對(duì)公司的(de)意念以及宗旨作出準确的(de)诠釋。

　　八、網上商城(chéng)提交甲方審核并發布網上商城(chéng)設計、制作、修改、程序開發完成後，提交給客戶審核，甲方确認後，支付網上商城(chéng)建設餘款。同時(shí)，網上商城(chéng)程序及相關文件上傳到網站運行的(de)服務器，至此網上商城(chéng)正式開通(tōng)并對(duì)外發布。

注意事項

　　個(gè)人(rén)資料的(de)外洩是最大(dà)的(de)因素，如果有黑(hēi)客破解網頁源代碼，并在網頁上種下(xià)木(mù)馬或病毒，隻要你登入并打上個(gè)人(rén)資料，黑(hēi)客便可(kě)以馬上知道你在網頁上打下(xià)哪些個(gè)人(rén)資料。所以如何保護顧客的(de)個(gè)人(rén)資料是電子商務最大(dà)的(de)問題！

　　連接要安全

　　在提交任何關于你自己的(de)敏感信息或私人(rén)信息——尤其是你的(de)信用(yòng)卡号——之前，一定要确認數據已經加密，并且是通(tōng)過安全連接傳輸的(de)。你的(de)浏覽器和(hé)Web站點的(de)服務器都要支持有關的(de)工業标準，如SET(Secure Electronic Transaction)和(hé)SSL(Secure Sockets Layer)等。

　　保護你的(de)密碼

　　不要使用(yòng)任何容易破解的(de)信息作爲你的(de)密碼，如你的(de)生日、電話(huà)号碼等。盡量避免使用(yòng)單一類型的(de)密碼，你的(de)密碼最好應是一串比較獨特的(de)數字、字母、其他(tā)字符的(de)組合，這(zhè)樣可(kě)以一定程度上防止密碼被盜取。

　　保護隐私

　　花幾分(fēn)鐘(zhōng)閱讀一下(xià)電子商務公司的(de)隐私保護條款，這(zhè)些條款中應該會對(duì)他(tā)們收集你的(de)哪些信息和(hé)這(zhè)些信息将被如何使用(yòng)做(zuò)詳細說明(míng)。

　　盡量少暴露你的(de)私人(rén)信息，填在線表格時(shí)要格外小心，不是必填的(de)信息就不要主動提供。

　　永遠(yuǎn)不要透露父母的(de)姓名這(zhè)樣的(de)信息，有人(rén)可(kě)能會使用(yòng)它來(lái)非法竊取你的(de)帳号。

　　各種免費或收費的(de)Web服務可(kě)以使你匿名浏覽和(hé)購(gòu)物(wù)。比如，你可(kě)以使用(yòng)Anonymizer和(hé)Privada等站點來(lái)匿名訪問其它商務站點，而不必暴露你的(de)姓名和(hé)e-mail地址。

　　安全支付法

　　使用(yòng)信用(yòng)卡和(hé)借記卡在線購(gòu)物(wù)不但方便，而且很安全，因爲通(tōng)過它們進行的(de)交易都受有關法律的(de)保護，你可(kě)以對(duì)提款提出質疑，并在質疑得(de)到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的(de)信用(yòng)卡或借記卡被盜用(yòng)，你隻需承擔很小的(de)一部分(fēn)金額。網上拍(pāi)賣站點越來(lái)越多(duō)，現金支付也(yě)越來(lái)越頻(pín)繁，如果交易額比較大(dà)，你就需要使用(yòng)i- Escrow和(hé)Tradesafe等站點提供的(de)第三者保存契據的(de)服務，當然，這(zhè)些服務是收費的(de)。

　　檢查證書(shū)和(hé)标志

　　在美(měi)國，有一個(gè)叫做(zuò)Better Business Bureau Online Reliability Seal的(de)認證标志，擁有這(zhè)個(gè)标志的(de)公司至少需要一年以上的(de)在線經營曆史，并已受到了(le)當地有關部門的(de)認可(kě)。同時(shí)，你可(kě)以參考BizRate，這(zhè)個(gè)站點可(kě)以爲你提供很好的(de)有關在線購(gòu)物(wù)的(de)信息。它經常組織用(yòng)戶調查，并公布對(duì)商務站點有關項目的(de)評分(fēn)，如商品質量，客戶服務質量和(hé)送貨是否準時(shí)等。

　　有些拍(pāi)賣站點，比如eBay，有一個(gè)用(yòng)戶反饋區(qū)，已經購(gòu)買過商品的(de)用(yòng)戶可(kě)以在這(zhè)裏對(duì)各個(gè)獨立銷售商的(de)可(kě)靠性發表評論。

　　檢查銷售條款

　　著名的(de)在線零售商都會出示有關的(de)銷售條款，包括商品質量保證，責任限度，以及有關退貨和(hé)退款的(de)規定等。有些站點要求客戶在購(gòu)物(wù)前必須點選“同意這(zhè)些協議(yì)”，有些站點則把這(zhè)些條款放在一個(gè)鏈接後面。

　　稅款和(hé)運費

　　仔細閱讀運送和(hé)處理(lǐ)等費用(yòng)的(de)有關說明(míng)，不同的(de)送貨方式費用(yòng)差别可(kě)能會很大(dà)。找一些提供低成本配送方式的(de)公司，或在定購(gòu)量大(dà)時(shí)可(kě)以免費送貨的(de)站點。另外，很多(duō)國家和(hé)地區(qū)對(duì)網上購(gòu)物(wù)是收稅的(de)。

　　再檢查一遍訂單

　　在發送購(gòu)物(wù)訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯誤(比如把2寫成了(le)22)會導緻很嚴重的(de)後果。如果你收貨的(de)地址和(hé)發出訂單的(de)地址不同，你就需要做(zuò)出特别說明(míng)，并仔細檢查。另外，你必須确定你看到的(de)價格正是該物(wù)品當前的(de)價格，而不是你上次訪問該站點時(shí)浏覽器保存在你計算(suàn)機中的(de)臨時(shí)網頁文件上的(de)過時(shí)價格。

　　估計送貨日期

　　銷售商應該會告訴你一個(gè)大(dà)概的(de)送貨日期。按照(zhào)美(měi)國聯邦貿易委員(yuán)會的(de)規定，如果銷售商沒有指定貨物(wù)送達日期，他(tā)就必須在30天内将貨物(wù)送達，否則必須通(tōng)知客戶不能按時(shí)送貨，并提出撤銷訂單，退回貨款。

　　收貨确認

　　當面開箱驗收确認，無誤後再簽字。

　　提出控訴

　　如果你在網上購(gòu)物(wù)過程中碰到了(le)問題，你應該立即通(tōng)知這(zhè)個(gè)商務公司，在他(tā)們的(de)站點上找到免費服務的(de)電話(huà)号碼、郵件地址或指向客戶服務的(de)鏈接。如果該公司自己不解決有關的(de)問題，你就應該與有關主管部門聯系了(le)。